 |
Retningslinjer ved transportskade og/eller manko
1. Kjøper er forpliktet til å undersøke varene straks ved mottak.
2. Anmerkninger om manko eller synlig skade, må skrives på fraktbrevet og signeres av sjåfør ved mottak.
3. Kjøper sender omgående kopi av det signerte fraktbrevet, samt en forklaring av manko/skade til VELUX Norge AS.
4. VELUX Norge AS fremmer skadesaken/mankoen overfor speditør.
5. Skadet vare og emballasje skal oppbevares forsvarlig i 3 måneder etter mottak.
Retningslinjer ved reklamasjon
1. Reklamasjonsfristen regnes fra orginalemballasjen brytes, dog senest en uke etter mottak.
2. Reklamasjonen skal rettes skriftlig til VELUX Norge AS pr. mail til ordre@velux.no.
3. Varer det er reklamert på og varens emballasje, skal oppbevares forsvarlig inntil reklamasjonen er avklart.
|