Brukerstøtte for VELUX ACTIVE with NETATMO

Mest populære videoer



Kompatibilitet

Er appen tilgjengelig for telefonen min?

Hvor mange brukere (eller appforekomster) kan jeg koble til VELUX ACTIVE gatewayen min?
Hvor mange hjem kan jeg styre fra appen?
Hva er kravene for å bruke VELUX ACTIVE with NETATMO?    Spill av VELUX ACTIVE-video
Hvilke typer Wi-Fi-nettverk kan brukes?
Hvilke produkter fra VELUX kan styres med VELUX ACTIVE with NETATMO?   Spill av VELUX ACTIVE-video
Hvor mange produkter kan styres med VELUX ACTIVE with NETATMO?

Kan jeg bruke VELUX ACTIVE with NETATMO dersom jeg har et manuelt takvindu fra VELUX?  Spill av VELUX ACTIVE-video

Hvor mange sensorer kan jeg legge til i VELUX ACTIVE gatewayen min?
Hvor mange brytere kan jeg legge til i VELUX ACTIVE gatewayen min?

Installasjon

Jeg har problemer med å installere startpakken for VELUX ACTIVE with NETATMO. Hva skal jeg gjøre?   Spill av VELUX ACTIVE-video
Hvor kan jeg finne MAC-adressen og/eller serienummeret til produktet mitt?  Spill av VELUX ACTIVE-video
Hvordan kan jeg laste ned appen?
Kan jeg installere VELUX ACTIVE with NETATMO uten sensorer?
Hvordan kan en ny bruker få tilgang til appen og VELUX ACTIVE with NETATMO løsningen min?
Jeg har ny telefon eller nettbrett. Hvordan kan jeg få tilgang til min eksisterende VELUX ACTIVE with NETATMO løsning?
Kan jeg koble en Apple- og en Android-telefon til VELUX ACTIVE with NETATMO samtidig?
Hvordan kan jeg vite at gatewayen får nok strøm?
Hvor bør jeg plassere gatewayen?  Spill av VELUX ACTIVE-video
Trenger jeg en elektriker for å installere VELUX ACTIVE with NETATMO?
Jeg har kjøpt en ny VELUX ACTIVE with NETATMO for å skifte ut den gamle. Hvordan kan jeg overføre de gamle opplysningene?
Jeg kan ikke finne eller konfigurere Wi-Fi-nettverket under installasjonen. Hva skal jeg gjøre?
Jeg har dårlig Wi-Fi-signal. Hvordan kan jeg forsterke det?
Jeg har endret tilgangskode for Wi-Fi nettverket eller har flyttet. Hvordan kan jeg oppdatere Wi-Fi konfigurasjonen?   Spill av VELUX ACTIVE-video
Sensoren eller låsebryteren blir ikke registrert av gatewayen. Hva skal jeg gjøre?
Hvor bør jeg plassere sensorene?  Spill av VELUX ACTIVE-video
Hvor bør jeg plassere låsebryteren?
Hva er maksimal driftsavstand mellom en sensor/låsebryter og gatewayen?
Signalet fra sensoren/låsebryteren er svakt. Hvordan kan jeg forsterke det?
Hvordan velger jeg hvilke produkter som skal styres av sensoren?
Hvordan installerer jeg en ekstra sensor?   Spill av VELUX ACTIVE-video
Hvordan kan jeg fjerne en sensor?
Kan jeg flytte en sensor til et annet rom?
Kan jeg bruke én sensor til å styre flere rom?
Hvordan installerer jeg en låsebryter?
Hva er maksimal driftsavstand mellom gatewayen og et produkt?
Må jeg tilbakestille alle takvinduene mine for å installere VELUX ACTIVE with NETATMO?
Jeg har nettopp kjøpt et nytt vindu eller solskjermingsprodukt. Hvordan kan jeg pare jeg det med fjernkontrollen?
Jeg har kjøpt et nytt vindu eller solskjermingsprodukt. Hvordan kan jeg legge det til i VELUX ACTIVE gatewayen?
Hvor kan jeg oppdatere VELUX ACTIVE gatewayen?
Hvordan kan jeg tilbakestille gatewayen til fabrikkinnstillinger?

Bruk av appen

Hvor finner jeg bruksvilkårene for VELUX ACTIVE?

Hvor kan jeg se luftkvaliteten i hjemmet?  Spill av VELUX ACTIVE-video

Hvor kan jeg se målingene fra hver sensor?
Hva bør temperaturen innendørs ligge på?
Hvordan kan jeg veksle mellom fahrenheit og celcius?
Hva bør luftfuktigheten innendørs ligge på?
Hva bør CO2-nivået innendørs ligge på?
Hvor kan jeg sjekke batterinivået eller radiosignalet til gatewayen og fjernkontrollene?
Hvordan kan jeg vise et annet hjem i appen?
Jeg har glemt passordet. Hva skal jeg gjøre?
Hvordan kan jeg dele tilgang til min VELUX ACTIVE med andre?
Hvordan kan jeg oppdatere appen til nyeste versjon?
Hvordan setter jeg takvinduet eller solskjermingsproduktet fra VELUX i ønsket stilling?  Spill av VELUX ACTIVE-video
Hvordan stopper jeg et vindu eller solskjermingsprodukt når det er i bevegelse?
Hvordan kan jeg stoppe automatisk styring av et vindu midlertidig?
Hvordan setter jeg vinduet i luftestilling?
Hvordan finner jeg et vindu eller solskjermingsprodukt som jeg ønsker å styre i appen?
Kan jeg angi at en gruppe av produkter skal styres sammen?
Hvorfor får jeg ikke tilgang til vinduet eller solskjermingsproduktet fra appen når det kan styres automatisk gjennom VELUX ACTIVE with NETATMO?
Kan jeg endre standardinnstillingene for automatisk styring?
Hvordan kan jeg endre navn på hjem, rom eller produkter?
Kan jeg opprette varsling som gir meg beskjed når batteriene i sensorene må skiftes ut?
Hvordan kan jeg administrere varslingsinnstillinger eller opprette egendefinert varsling?
Hva brukes hurtigknappene Sol og Måne til?
Kan jeg endre virkemåten til hurtigknappene?
Hva brukes hurtigknappen Lås og låsebryteren til?  Spill av VELUX ACTIVE-video
Hvorfor kan jeg ikke låse opp hjemmet fra appen (grått opplåsingsikon)?
Hvorfor låses hjemmet mitt opp når jeg åpner et vindu med en fjernkontroll?

Målinger og automatisering

Hvordan styrer algoritmen i VELUX ACTIVE with NETATMO inneklimaet?
Kan jeg endre hvordan algoritmene styrer takvinduet og solskjermingen?
Tar algoritmen hensyn til værfaktorer som vind, kulde og varme?

Kommer takvinduet til å åpne seg automatisk selv om det regner?  Spill av VELUX ACTIVE-video

Hvordan velger jeg ut takvinduene som skal styres med VELUX ACTIVE with NETATMO?
Kommer VELUX ACTIVE with NETATMO til å fungere ved strømbrudd eller brudd på internettforbindelsen?
Kan VELUX ACTIVE with NETATMO brukes om vinteren?
Den automatiske styringen går i sikker modus etter et strømbrudd. Hva skal jeg gjøre?
Kan jeg angi at takvinduet skal lukkes automatisk etter en periode fastsatt på forhånd?
Hva er maksimumsperioden for automatisk vinduslukking?
Kan jeg lage en tidsplan for åpning og lukking av takvinduer og/eller solskjerming?
Kan jeg slå av VELUX ACTIVE with NETATMO for å stoppe automatisk styring av takvinduer og solskjermingsprodukter?
Kan jeg slå av automatisk styring om natten?  Spill av VELUX ACTIVE-video
Kan jeg slå av VELUX ACTIVE with NETATMO i ett rom og la det være på i et annet rom?
Hvordan måler VELUX ACTIVE with NETATMO romtemperaturen?
Temperaturen som vises i appen, er ikke lik temperaturen som vises på et annet termometer. Hva skal jeg gjøre?
Hvordan måler VELUX ACTIVE with NETATMO luftfuktigheten i rommet?
Hvordan måler VELUX ACTIVE with NETATMO mengden karbondioksid (CO2) i rommet?
Sensoren virker ikke. Hva skal jeg gjøre?
Jeg ser ingen regnmålinger i appen. Hva kan jeg gjøre?
Noen sensormålinger vises ikke. Hva kan jeg gjøre?
Hvor ofte må jeg skifte batterier i sensorer og låsebrytere?

Min persondata

Hvilke person- og produktopplysninger lagrer VELUX Gruppen, og hvor lenge lagres opplysningene?
Hvor blir personopplysningene mine lagret?
Er personopplysningene mine synlige for andre?
Hvilke opplysninger samles inn av VELUX ACTIVE with NETATMO, og hvordan brukes de?
Kan jeg få en kopi av personopplysningene mine?
Hvordan kan jeg endre e-postadresse eller andre personopplysninger?
Hvordan kan jeg få slettet personopplysningene mine?
Hva skal jeg gjøre dersom jeg observerer en datalekkasje eller mistenker et brudd på personvernloven?

Apple HomeKit

Hva er Apple HomeKit?
Hvordan kan jeg få størst utbytte av Apple HomeKit?
Takvinduene fra VELUX er korrekt paret med VELUX ACTIVE with NETATMO, men de fungerer ikke med Apple HomeKit. Hva skal jeg gjøre?
Hvorfor låses hjemmet mitt opp når jeg åpner et vindu med en Apple HomeKit?
Apple HomeKit fungerer ikke når jeg er borte fra hjemmet. Hva skal jeg gjøre?
Jeg kan ikke styre takvinduer og solskjerming fra VELUX med stemmestyring i Siri. Hva skal jeg gjøre?
Hvor finner jeg Apple HomeKit konfigurasjonskoden for VELUX ACTIVE with NETATMO?
Hvordan kan jeg dele styringen gjennom Apple HomeKit?
Kan jeg legge til gatewayen i Apple HomeKit appen uten å installere appen?
Hvordan kan jeg oppdatere Wi-Fi-konfigurasjonen når jeg ikke bruker VELUX ACTIVE appen?
Hvordan kan jeg oppdatere Wi-Fi-konfigurasjonen når jeg ikke bruker VELUX ACTIVE appen?