Personvernerklæring for VELUX ACTIVE med bruk av tjenester hos NETATMO
1 Bakgrunn
Innsamling, prosessering og lagring av personopplysninger er nødvendig
for at du kan ta i bruk en av hovedfunksjonene i VELUX ACTIVE produktet,
nemlig innendørs klimakontroll. Vi jobber fortløpende med å
forbedre VELUX ACTIVE produktet med tilhørende tjenester, og vi
ønsker å gi en relevant, trygg og oppdatert brukeropplevelse.
Betegnelsen VELUX ACTIVE omfatter i fortsettelsen både produktet og
tilhørende tjenester.
Formålet med dette dokumentet er på en klar og tydelig måte
å informere deg om hvordan vi samler, prosesserer, lagrer og bruker
dine personopplysninger (heretter samlet omtalt som « behandler»).
Det er avgjørende for oss at dine personopplysninger er beskyttet, og
at du som kunde på en enkel måte kan sette deg inn i hvilke
personopplysninger vi behandler, og for hvilke formål dette skjer. Vi
er helt åpne og informerer med dette om hvordan vi behandler dine
personopplysninger. Vi vil strekke oss langt for å holde dine
personopplysninger trygge.
2 Vårt løfte
Basert på selskapets grunnleggende prinsipper, så vel som
vår forpliktelse til å etterleve den norske
personopplysningsloven og EUs personvernforordning («GDPR»),
lover vi deg følgende:
-
VELUX A/S vil bare samle inn personopplysninger som beskrevet i tabell
3. Bare utvalgte, tiltrodde ansatte i VELUX A/S (heretter omtalt som
"VELUX"), NETATMO og VELUX salgsselskap (databehandlere) har adgang til
dine personopplysninger, og alle er forpliktet til å behandle
disse konfidensielt.
-
Vi skal være åpne og transparente om vår behandling av
dine personopplysninger.
3 Hvilke personopplysninger samler vi inn og for hvilke formål?
Referanse
|
Kategori
|
Personopplysning
|
Direkte-/indirekte identifiserbare personopplysninger
|
Hvordan personopplysningene benyttes (behandling og
formål)
|
Hvem har tilgang til personopplysningene?
|
3.1
|
Kontakt-informasjon
|
Adresse, brukernavn og e-postadresse som angitt av deg ved
registrering i applikasjonen.
|
Din adresse, brukernavn, og e-postadresse kan benyttes for
å identifisere en person.
Denne informasjonen er derfor å anse som direkte
identifiserbare
Personopplysninger.
|
Din kontaktinformasjon er nødvendig for at du kan
benytte VELUX ACTIVE, for at vi skal kunne sende deg
informasjon om din brukerkonto samt informasjon om
oppdateringer og oppgraderinger av VELUX ACTIVE.
Samtykket du i å motta informasjon og
markedsføringsmateriale fra VELUX (eget samtykke),
så vil vi benytte din kontaktinformasjon også for
dette formålet.
|
Samtykker du i å motta informasjon og
markedsføringsmateriale, vil ditt samtykke og din
e-postadresse bli videresendt til VELUX salgsfirma etablert
i ditt hjemland. I perioden, hvor du mottar informasjon og
markedsføringsmateriale, lagres personopplysningene
både i NETATMOs datasenter og hos VELUX.
|
3.2
|
Brukerdata
|
Brukerdata er opplysninger som relateres til din bruk av og
dine aktiviteter i applikasjonen, samt innstillinger i
denne.
Alle brukerdata har en unik identifikator (« ID») som er knyttet til deg som
bruker.
|
Når applikasjonene er i bruk kan vi ikke se hvilken
person som benytter denne.
I det sjeldne tilfelle at en applikasjon skulle krasje
gjentatte ganger, har vi muligheten til å hente ut
brukerdataenes unike ID i applikasjonen og sammenstille
denne IDen med personopplysninger i et annet system. Dette
gjør vi for å finne din e-postadresse.
Brukerdata er følgelig indirekte identifiserbare
personopplysninger.
|
Brukerdata gjør oss i stand til å forbedre
funksjonaliteten i vårt produkt og sikre at denne
funksjonaliteten kontinuerlig oppdateres med ny teknologi
mv.
Brukerdata kan blant annet omfatte hvor ofte visse
funksjoner eller knapper på applikasjonen benyttes for
å styre VELUX-produkter (eksempelvis en manuell
kommando for å åpne vinduet), eller hvor ofte
manuell intervenering i algoritmene skjer, og hvor ofte
disse algoritmene kalles.
|
VELUX & NETATMO
|
3.3
|
Data om produktstatus, informasjon- og sensordata
|
Informasjon om din VELUX ACTIVE programvareversjon,
IP-adresse, produkt-ID, maskinvareversjon og installasjon.
Omfatter også måleverdier fra sensorer, antall
rom, hus og aktuatorbevegelser.
|
Unike identifikatorer som IP- og MAC-adressen til dine
enheter betraktes som direkte identifiserbare
personopplysninger. Maskinvareversjon, programvareversjon
og sensorverdier anses å være indirekte
identifiserbare, da de, hvis de er isolert, ikke kan
føre til at noen identifiserer en person.
|
Produktinformasjonen og sensordata gjør det mulig for
systemets algoritmer å ventilere og regulere ditt
inneklima automatisk.
Det gjør også oss i stand til å forbedre
vår programvare og maskinvare, og forstå og
respektere dine preferanser for bedre serviceopplevelse.
|
VELUX og utvalgte personer i VELUX salgsselskaper som nevnt
nedenfor, vil ha tilgang til disse dataene til
støtteformål. Dataene samles inn og lagres
både i NETATMOs datasenter og hos VELUX.
|
3.4
|
Service-historikk
|
Servicehistorikken samler all informasjon om dine
serviceanrop eller forespørsler, dine besøk og
annen elektronisk støtte.
Forespørres service gjennom vårt servicesystem,
inkluderer service-historikken også navn,
telefonnummer, e-postadresse og hjemmeadresse.
|
Servicehistorikken inneholder både direkte og
indirekte identifiserbare personopplysninger.
Når du ber om service via våre websider blir du
bedt om å fylle ut personlig informasjon slik at vi
kan kontakte deg.
Ved å fylle ut denne informasjonen og sende denne til
oss, samtykker du i at vi kan kontakte deg vedrørende
din forespørsel og lagre informasjonen for dette
formålet.
|
Servicehistorikken setter oss i stand til å gi deg
service på dine produkter, besvare spørsmål
om garanti og feilsøking.
I det usannsynlige tilfelle at et problem skulle
oppstå på flere produkter, kan vi raskt finne og
rette dette problemet.
|
VELUX og utvalgte personer i VELUX salgsselskaper som nevnt
nedenfor vil ha tilgang til disse dataene for å yte
nødvendig kundestøtte.
Dataene samles inn og lagres av VELUX.
|
4 Sletting av personopplysninger
Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge du benytter VELUX
ACTIVE. Opplysningene slettes ett år etter at du har koblet dine VELUX
ACTIVE produkter fra våre servere. Sletting kan innebære at vi
enten sletter eller anonymiserer dine opplysninger, slik at det ikke lenger
er mulig å identifisere deg basert på gjenværende
opplysninger i systemet.
Dersom du har samtykket til å motta informasjons- og
markedsføringsmateriale fra VELUX, så lagrer vi dine
personopplysninger inntil du trekker dette samtykket tilbake, f.eks. ved
å melde deg av nyhetsbrevlisten.
5 Begrensninger
Denne personvernerklæringen omfatter de personopplysninger VELUX
behandler og som mottas gjennom våre egne produkter og tjenester.
Dersom du benytter andre kontrollsystemer, eksempelvis Apple Homekit, for
å utøve funksjoner med VELUX-produkter og -tjenester, kan disse
systemene innhente, samle, prosessere og dele dine personopplysninger med
andre. VELUX er på ingen måte juridisk ansvarlig for andre
leverandørers behandling av dine personopplysninger. Vennligst les
personvernerklæringer fra slike tredjepartsleverandører
nøye.
6 Retten til å bli glemt og retten til innsyn og tilgang til egne
personopplysninger
I henhold til gjeldende personvernlovgivning har du rett til å bli
«glemt». Dette betyr at du kan kreve at din brukerkonto hos oss
stenges, og at alle dine personopplysninger slettes. Sletting kan
innebære at vi anonymiserer dine personopplysninger slik at det ikke
lenger er mulig å identifisere deg på bakgrunn av de opplysninger
vi lagrer.
Du har rett til når som helst å kontakte VELUX og begjære
innsyn i de personopplysninger vi behandler på vegne av deg. Denne
informasjonen kan du kreve å få skriftlig. Har vi lagret uriktige
opplysninger om deg kan du kreve av vi retter disse, f.eks. om du har
byttet navn. Kontakt oss via mobil-applikasjonen eller send e-post til ACTIVE support@velux.com for
henvendelser i henhold til dine rettigheter som her beskrevet.
Har du samtykket i å motta informasjons- og
markedsføringsmateriale fra VELUX, og du ikke lenger ønsker
dette, så kan du alltid trekke tilbake ditt samtykke ved å klikke
på en lenke nederst i mottatt informasjon, eller ved å kontakte
e-postadressen over.
Ønsker å klage på VELUXs behandling av dine
personopplysninger så kan du kontakte Datatilsynet:
Datatilsynet
Postboks 8177, 0034 Oslo
Telefon: 22 39 69 00
www.datatilsynet.no
7 Brukere, hjem og gjester
Dersom du benytter VELUX ACTIVE i flere hjem, gjelder
personvernerklæringen for alle hjem og for hele oppsettet av VELUX
ACTIVE.
Du kan invitere opptil 20 gjestebrukere som kan operere VELUX ACTIVE.
Eventuelle gjestebrukere er også omfattet av denne
personvernerklæringen, og med samme personopplysninger og operasjonelt
oppsett som sin vert.
8 Gjeldende personvernlovgivning
Personvernforordningen (GDPR), jf. personopplysningsloven § 1 gjelder
for alle typer personopplysninger. Med personopplysninger forstås
enhver opplysning som kan benyttes for å identifisere en enkeltperson.
VELUX og VELUX salgsselskap etterlever reglene i personvernforordningen og
eller andre relevante personvernregler i Norge. Personvernforordningen trer
i kraft i EU 25. mai 2018. I Norge trer forordningen i kraft i juli 2018
eller senere. Inntil personvernforordningen har trådt i kraft gjelder
personopplysningsloven av 2000. Dette er ikke til hinder fra at VELUX kan
etterleve personvernerklæringen som beskrevet over i forbindelse med
VELUX ACTIVE produktene.
9 Område for lagring av personopplysninger
Personopplysningene vil lagres på server lokalisert innenfor
EØS-området. VELUX har instruert databehandlere som nevnt i denne
erklæringen til å gjennomføre nødvendige tekniske- og
sikkerhetsmessige tiltak for å sikre dine personopplysninger.
10 Oppdateringer og oppgraderinger av programvaren
Som bruker av produktet er du ansvarlig for å holde deg kjent med og
oppdatert på innholdet i personvernerklæringen. Vi anbefaler at
du leser gjennom personvernerklæringen fra tid til annen for å
holde deg selv oppdatert.
11 Partene i denne avtalen
De forskjellige partene til denne avtalen er:
Behandlingsansvarlig: VELUX A/S, Ådalsvej 99, 2970 Hørsholm,
Denmark - CVR 46 91 14 15. VELUX er ansvarlig for og kontrollerer hvordan
dine personopplysninger behandles.
Databehandler 1: VELUX salgsselskap som er 100 % eiet av VELUX. VELUX
salgsselskap i de forskjellige landene er ansvarlige for salg og tjenester
knyttet til VELUX ACTIVE produkt til sluttkunder i det landet hvor
salgsselskapet er lokalisert. Du finner en oversikt over de nasjonale
salgsselskapene i vedlegg 1.
Databehandler 2: NETATMO SAS, 93 Rue Nationale, 92100 Boulogne-Billancourt,
France, selskapsnr. 532501848. NETATMO SAS er ansvarlig for utvikling av
VELUX ACTIVE og for overføring av personopplysninger til VELUX. VELUX
har instruert NETATMO SAS til å gjennomføre nødvendige
tekniske- og sikkerhetsmessige tiltak for å sikre dine
personopplysninger.
12 Rettslig grunnlag for overføring av personopplysninger
Vi vil ikke dele dine personopplysninger med andre selskap enn de som er
listet i seksjon 11, og vi vil ikke under noen omstendigheter selge disse
personopplysningene til andre.
Fra tid til annen bruker vi tredjeparts IT-konsulenter for å betjene
og vedlikeholde våre produkter og IT-systemer. Slike tredjeparts
IT-konsulenter er underlagt taushetsplikt og utfører sitt arbeide
på instruks fra VELUX.
I visse tilfeller er vi pålagt å dele dine personopplysninger med
offentlig(e) organ. En slik deling vil bare skje i henhold til en
rettsordre. Hvis vi må dele dine personopplysninger med slike
offentlige organ, vil vi gjøre vårt beste for å gi deg
varsel på forhånd via e-post eller på annen måte. Dette
gjør vi med mindre rettsordre eller lov forbyr et slikt varsel. I
sistnevnte tilfelle vil vi sørge for at dine personlige opplysninger
blir behandlet konfidensielt.
13 Kontaktinformasjon
Ta kontakt med oss på følgende e-postadresse om du ønsker
ytterligere informasjon om vår behandling av personopplysninger: ACTIVE support@velux.com
14 Vedlegg 1, Lokale VELUX salgskontor
UE VELUX Roof Windows, Str. L. Bedi 31 Minsk, Belarus - Reg.no. 800013811
VELUX (CHINA) Co., Ltd., No. 21 Baihe Road Hebei Province, China - Reg. no.
131000400004111
VELUX America LLC, 104 Ben Casey Drive Fort Mill, United States of America
- Reg. no. 04-2559488
VELUX Argentina S.A., Colectora Panamericana Buenos Aires, Argentina - Reg.
no. 10.928, of Book 122, Volume "A"
VELUX Australia Pty. Ltd., 78 Henderson Road New South Wales, Australia -
ACN 001 841 541
VELUX Belgium, Boulevard de lEurope 121 Bierges, Belgium - BE 0412.621.370
(VAT)
VELUX Bosna i Hercegovina d.o.o., Dzemala Bijedica 295 Ilidza, Bosnia and
Herzegovina - Reg.no. 1-18783
VELUX Bulgaria EOOD, Pelister 6 Sofia, Bulgaria - 121745393 (REG)
/BG121745393 (VAT)
VELUX Canada Inc., 2740 Sherwood Heights Dr. Oakville Ontario, Canada -
016617-1 (Co. No.)/10550434RC0001 (BN - Business No.)
VELUX Çati Pencereleri Ticaret Limited Sirketi, Girne Mah. Girne
Cad.Istanbul, Turkey - 9240119663 Erenkoy (REG)
VELUX Ceská, republika, s.r.o. Sokolova 654/1d, Horní
Heršpice, 619 00 Brno, Czech Republic - 00532592 (IC)/ CZ00532592
(VAT)
VELUX Chile Limitada, San Patricio 4099 Santiago, Chile - Reg. on page 6926
No. 3787, year 1983
VELUX Company Ltd., Woodside Way Fife, United Kingdom - SC070286 (REG)
VELUX Danmark A/S, Breeltevej 18 Hørsholm, Denmark - DK 46911415
(VAT)/4911415 (CVR)
VELUX Deutschland GmbH, Gazellenkamp 168 Hamburg, Germany - 10042086
(REG)/EE100272657 (VAT)
VELUX Eesti OÜ, Peterburi tee 2 A Tallinn, Estonia - DE118585357 (VAT)
VELUX France, 1 rue Paul Cézanne Morangis, France - 970200044 0083
(SIREN/SIRET)/FR05 97020044 (VAT)
VELUX Hrvatska d.o.o., Avenija Veceslava Holjevca 40 Zagreb, Croatia -
17798323753 (OIB)
VELUX Italia s.p.a., Via Strà 152 Colognola ai Colli, Italy -
03726650157 (CF - Codice Fiscale)
VELUX Japan Ltd., 1-23-14 Sendagaya Tokyo, Japan - Reg.no. 018011
VELUX Latvia SIA, Liepajas iela 34 Riga, Latvia - 40003279195 (Co.
REG)/40003279195 (VAT)
VELUX Lietuva, UAB, S.Žukausko 49 - 8A Vilnius, Lithuania - 111543443
(Co. REG/Valst.reg.Nr.)
VELUX Magyarország Kft., Zsófia utca 1-3 Budapest, Hungary -
10192207208 (VAT)
VELUX Nederland B.V., Molensteijn 2 De Meern, Netherlands - 30090412 (KvK
Nummer)/NL001763775B01 (VAT)
VELUX New Zealand Ltd., 62B Princes Street Auckland, New Zealand - 649329
(REG)/9429000070706 (NZBN -Business no.)
VELUX Norge AS, Gjerdrumsvei 10D Oslo, Norway - NO917170967MVA (VAT)
VELUX Polska Sp. z o.o., ul. Krakowiaków 34 Warszawa, Poland -
006228649 (REGON)/KRS 0000018788 /PL5210091891 (VAT)
VELUX Portugal, Lda., Travessa das Pedras Negras Lisboa, Portugal -
507564138 (Fiscal No.)/PT507564138 (VAT)
VELUX Romania S.R.L., Aurel Vlaicu 40 Brasov, Romania - RO9434380 (Registry
of commerce/VAT)
VELUX Schweiz AG, Industriestrasse 7 Trimbach, Switzerland -
CHE-105.915.054 (Handelsregister-Nr.)/CHE-105.915.054 MwSt (VAT)
VELUX Slovenija d.o.o., Ljubljanska cesta 51A Trzin, Slovenia - 5933951
(Company ID)/SI88149161 (VAT)
VELUX Slovensko, s.r.o., Galvaniho 7/A Bratislava, Slovakia - Sri 4901/B
(Co. Reg. No.)/31348611 (ID No.)/SK1010191460 (VAT)
VELUX Spain, S.A., Calle Chile 8 Madrid, Spain - A82477571
(CIF)/ESA82477571 (VAT)
VELUX Srbija d.o.o., dr Ive Popovica Ðanija 3 Beograd, Serbia - Reg.
no. BD 62807
VELUX Suomi Oy, Lämmittäjänkatu 6 Helsink, Finland - FI
03983401 (VAT)
VELUX Svenska AB, Karbingatan 22 Helsingborg, Sweden - SE556221330501 (VAT)
VELUX Ukraina TOV, Revutskoho 44 Kiev, Ukraine - 31662199 (REG)
VELUX Österreich GmbH, Veluxstrasse 1 Wolkersdorf, Austria -
ATU19046100 (VAT)
ZAO VELUX ul., Nizhnyaya Syromyatnicheskaya 10 Moscow, Russian Federation -
MPII 007.058