Jeg har problemer med å finne VELUX-produktene mine under installasjonen. Hva bør jeg gjøre?

Bruk av fjernkontroll med display:

1. Kontroller at alle produkter som kontrolleren kjenner til, kan betjenes fra det stedet hvor gatewayen er plassert. 
   • Hvis du får meldingen «ingen kontakt», kan du prøve å flytte deg nærmere produktet og prøve igjen. Når det lykkes, kan du flytte gatewayen til denne posisjonen.
   • Hvis du får meldingen «feil sikkerhetsnøkkel», sjekk instruksjonene for kontrolleren for å finne ut hvordan du får en ny og gyldig sikkerhetsnøkkel.
2. Sjekk om du har en «master»-kontroll for hele hjemmet eller individuelle romkontroller.
   • Hvis du har en «hovedkontroll», bruk alltid denne til produktregistrering.
   • Hvis du har individuelle romkontroller, begynn å legge til produktene fra den første kontrolleren til ACTIVE og fullfør oppsettet med bare disse produktene. For å legge til de resterende produktene, gå til: Innstillinger>Installer nye produkter>Installer et nytt vindu>Neste og følg instruksjonene i appen. Merk: Instruksjonene for fjernkontrollen er litt forskjellige, da du nå justerer sikkerhetsnøklene under prosessen.
3. Sjekk om du har valgt riktig kontrollalternativ i appen (enveis kontroller finner du ved å trykke på knappen «Jeg har ikke disse fjernkontrollene»).
4. Prøv å lukke appen og åpne den på nytt for å se om installasjonen er ufullstendig. Hvis det er tilfelle, fullfør installasjonen.
   

Bruk av veggbryter uten tilbakemelding (enveis) ELLER en kombinasjon av kontroller (enveis og toveis):

1. Sjekk om du har noen toveis fjernkontroller paret med produktene dine. Hvis ja, bruk denne når du legger til produktene i gatewayen (se ovenfor).
2. Kontroller at alle produkter som er kjent av veggbryteren, kan betjenes fra det punktet hvor gatewayen er plassert. 
   • Hvis du ikke kan styre produktene, kan du prøve å flytte deg nærmere produktet og prøve igjen. Når det fungerer, kan du flytte gatewayen til denne posisjonen. 
   • Ellers må du sjekke instruksjonene til kontrolleren for å finne ut hvordan du kobler veggbryteren til produktet.
3. Kontroller om produktet beveger seg frem og tilbake for å indikere at registreringen er klar, når du trykker på girknappen (på eldre kontroller reset-knappen) på veggbryteren. 
   • Hvis produktet ikke beveger seg, prøv igjen å trykke på girknappen (på eldre kontroller reset-knappen) på veggbryteren.
4. Sjekk om du har valgt riktig kontrollalternativ i appen (enveis kontroller finner du ved å trykke på knappen «Jeg har ikke disse fjernkontrollene»).
5. Prøv å lukke appen og åpne den på nytt for å se om du har en uferdig installasjon. Hvis det er tilfelle, fullfør installasjonen.